Laatu

=Laatu= Laatu käsitteenä on laaja ja monimuotoinen. Laatu-termin alle voidaan oikeastaan määritellä kaikki toiminta, jonka tuloksena on mahdollisimman haluttavia tuotteita ja palveluita. Wikipedian määritelmä laatu-termille on [|tässä]. Yleisesti laatu-termi puretaan pienempiin osakokonaisuuksiin, joista on syntynyt jopa omia tutkimusaiheita. Viimeisimmät laatuajattelun suuntaukset liittyvät sellaisiin termeihin kuten TQM, LEAN, Six Sigma ja DMAIC.