Service+blueprint

Service Blueprinttiä on käytetty palveluiden suunnittelussa mm.:
 * Palvelun prosessin kuvaamisessa - mitä tapahtuu missäkin vaiheessa palvelussa, mitkä ovat eri toimijoiden roolit eri vaiheissa, mitkä ovat paikkoja, joissa asiakas on tekemisissä yrityksen edustajien kanssa?
 * Voidaan selvittää yksinkertaisen kaavion avulla miten asiakkaat näkevät palvelun vaiheet tällä hetkellä
 * Sama asia voidaan selvittää yrityksen sisällä työntekijöiden keskuudessa menetelmän avulla
 * Havaitaan mahdolliset ristiriidat ja toimimattomat kohdat
 * Voidaan luoda kuva tavoitetilasta

[|Esimerkki Service blueprintistä]